Gyakran ismételt kérdések

Vásárlás menete

Webáruházunk egy könnyen kezelhető online felülettel rendelkezik, ahol kedvedre böngészhetsz kínálatunkból. Ha konkrét elképzelésed van, úgy használhatod az oldal felső részén található keresőt, de ha még nem döntötted el mit szeretnél, úgy a „Webáruház” menüpont segítségével tudod előhívni a termékcsoportokat. A számodra megfelelő termékre kattintva megjelenik annak adatlapja, ahol további képeket és információkat kapsz. Itt tudod kiválasztani a rendelni kívánt mennyiséget is. A „KOSÁRBA” gombra kattintva hozzáadhatod rendelésedhez a terméket. A szállítási költség a megrendeléskor tájékoztató jellegű, mivel a megrendelésben szereplő termékek súlyától és a távolságtól és az esetleges utánvétel díj beszedésének összege határozza meg a szállítási költséget. Természetesen amennyiben személyesen veszed át a terméket, előreutalást, vagy online fizetést választottál akkor ebben az esetben nincsen szállítási költség és egyéb költség sem.

Ha minden terméket a kosárba helyeztél, amit szeretnél megvásárolni, akkor a rendelés lezárásához az oldal jobb felső sarkában lévő kosár menüt kell legörgetned, majd itt a fizetés gombra kattintva lezárnod a rendelést. Ha már van fiókod, akkor itt is lehetőséged van belépni, ha nincs, akkor a rendszer felajánlja a regisztráció lehetőségét.

A rendelés leadása után e-mail üzenetben fogunk értesíteni, illetve a regisztrációkor megadott adataiddal a webáruházba belépve is nyomon tudod követni leadott rendelésed állapotát. Egyes e-mail szolgáltatóknál előfordul, hogy reklámlevélként kezelik a rendszerüzeneteinket, ami ezért a SPAM (levélszemét) vagy promóció mappába kerül. Amennyiben ott sem találod, hívd ügyfélszolgálatunkat.

Nyomon tudom követni, hogy áll a rendelésem?

Igen, a rendelés feldolgozásának főbb lépéseiről e-mail üzenet formájában kapsz információt a megadott e-mail címen. Regisztrált vásárlóként fiókodba bejelentkezve is megnézheted, hogy áll a rendelésed.

Hogy törölhetek egy terméket a kosárból?

Az oldal jobb felső sarkában találod kosaradat. Az egérmutatót fölé húzva legördül kosarad tartalma. Egy termék törléséhez a mellette található „Törlés”-re kell kattintanod. Amennyiben a termék darabszámát szeretnéd módosítani, úgy az ugyanitt található „kosár” gombra kattintva megjelenik a részletező oldal. Itt tudod módosítani a darabszámot, és törölni a nem kívánt termékeket.

Mit tegyek, ha nem tudom megrendelni a terméket?

Amennyiben problémába ütközöl a rendelés feladása közben, keresd fel ügyfélszolgálatunkat.

Hol tudom módosítani a kosaram?

A weboldalunk jobb felső sarkában találod meg a kosaradat. Az egérmutatót fölé húzva legördül egy menü, ahol a megrendelni kívánt termékeket láthatod. Módosításukhoz kattints a „kosár” gombra. A megjelenő részletező oldalon tudod módosítani a rendelésedet.

Mit tegyek, ha a megrendelés elküldése után szeretném módosítani vagy kiegészíteni a vásárlásomat?

Az elküldött rendelés módosításához vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ha új rendelést adsz le, akkor az külön rendelésnek számít, amire külön szállítási díj vonatkozik, ezért célszerű a rendelést módosíttatni ügyfélszolgálatunkkal. Miután átadtuk rendelésedet a futárszolgálatnak, már nem áll módunkban rendelést módosítani.

Rossz mennyiséget rendeltem a termékből. Mit tegyek?

Mielőbb keresd fel ügyfélszolgálatunkat, hogy időben tudjuk korrigálni a hibát.

Hogyan tudok fizetni?

A megrendelt terméket online fizetéssel bankkártyával, előreutalással vagy utánvétellel tudod fizetni.

Személyes átvételkor, bankkártyával vagy készpénzzel tudsz fizetni.

Mire való a kuponkód és hol válthatom be?

A kuponkód általában valamilyen kedvezményre, vagy ajándékra, esetleg ingyenes szállításra használható. Ezeket kuponokat akcióinkban hirdetjük meg annak feltételeivel együtt. Célszerű a kuponkódot ki jegyzetelni, mert csak a pontos kuponkóddal tudod felhasználni!

Utólag ezt nem tudjuk jóváírni, ezért erre nagyon ügyelj!

A kuponkódot a pénztár folyamatoknál a kuponmezőbe kell beírni, és a rendszer azonnal levonja a kedvezményeidet, és látni fogod azt.

Figyelem! Egyszerre egy vásárlásnál csak egy kuponkódot tudsz felhasználni. Utólagosan kupont jóváírni nem tudunk!

A kuponkódot a pénztár folyamatoknál tudod megadni.

Vásárolhatok céges áfás számlára is?

Igen természetesen, nem csak magánvásárlóként hanem cégként is vásárolhatsz és természetesen erről is áfás számlát állítunk ki.

Fontos, hogy a "Pénztár" folyamatnál a számlázási cím megadásánál kattints bele a "check box"-ba "kockába", mert csak ebben az esetben tudsz megadi céges adatokat és adószámot! Adószám kitöltése nélkül, nem enged tovább a rendszer!

Bármilyen további kérdésed lenne keresd ügyfélszolgálatunkat!